CONOZCANOS

A QUIEN VAN DIRIGIDOS NUESTROS SERVICIOS?

  • A la población pobre y vulnerable vinculada al sistema.
  • A los usuarios afiliados a las Empresas Promotoras de Salud ( EPS ).
  • A los ususarios afiliados a las Administradoras de Régimen Subsidiado (ARS ).
  • A víctimas de Accidentes de Tránsito.
  • A la población desplazada, a víctimas de catástrofes naturales o eventos terroristas.
  • A las personas que requieren atención inicial de urgencias.
  • A los usuarios afiliados a las Administradoras de Riesgod Profesionales ( ARS ).

ATENCION AL USUARIO

Atendemos de manera ágil y efectiva las inquietudes que presentan los usarios frente a las acciones a seguir con el fin de acceder a los servicios de salud que reqieran los usuarios


Brinda a la comunidad los siguientes servicios:

  • Orientacion e informacion al paciente y su familia en temas tales como: Comprobacion de derechos (Afiliación), trámite de autorizaciones de servicio, referencia y contrarreferencia (red adscrita, red no adscrita).
  • Atención de las peticiones, Quejas y Reclamos que el ususario considere debe interponer en relacion con los servicios prestados. Asi mismo canalizamos las manifstaciones que en forma de sugerencia o reconocimineto hagan los usuarios.
  • Seguimiento y evaluacion premanente de los niveles de satisfaccion con el fin de garantizar la identificacion y priorizacion de las necesidades y expectativas mas sentidas de la comunidad ususaria de nuestros servicios y la posterior definicion e implemetacion de las opciones de mejoramiento a que halla lugar.
  • Incentivar la confromacion y el funcionamiento adecuado de los mecanismos de participacion social en cada uno de los espacios que deben existir de acuerdo al nivel de complejidad de nuestra institución (asociación de usuarios, comité de bioética,etc.)
  • Atención de la población en programas especiales a través de las diferentes organizaciones constituidas para el efecto (red del buen trato, comité de derechos humanos, etc.)